Mesafeli Satış Sözleşmesi

1. Taraflar

Satıcı:

Alıcı: Sipariş formunda bilgileri yer alan gerçek veya tüzel kişi.

Satıcının resmi ticari unvanı, vergi/MERSİS bilgileri ve açık adresi, yayından önce işletme tarafından doğrulanarak bu sözleşmenin ve checkout özetinin ayrılmaz parçası hâline getirilmelidir.

2. Sözleşmenin konusu

Bu sözleşme, alıcının Er Ribana sitesinde seçtiği ürünlerin satışı ve teslimi ile tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler. Ürünün adı, varyantı, miktarı, birim fiyatı, vergi, teslimat bedeli ve toplamı sipariş özeti üzerinde gösterilir.

3. Sipariş ve ödeme

Alıcı, siparişten önce ön bilgilendirme ve bu sözleşmeyi inceleyerek adres, fatura ve sipariş bilgilerini kontrol eder. Siparişin gönderilmesi ödeme yükümlülüğü doğuran bir işlemse, buton metni ve sipariş özeti bu yükümlülüğü açıkça belirtir.

Havale ile ödemede sipariş, ödeme teyidinden sonra sevkiyat için hazırlanır. Kartlı ödeme sunuluyorsa, işlem yetkili ödeme kuruluşunun güvenli ekranı üzerinden yürütülür; kart bilgileri Er Ribana sisteminde saklanmaz.

4. Teslimat ve risk

Ürün, sipariş ekranında veya siparişe özel teyitte bildirilen teslimat yöntemiyle gönderilir. Üretim gerektiren ürünlerde termin, miktar ve malzeme teyidine bağlıdır. Satıcı, teslimatın gerçekleşmesine kadar oluşan kayıp ve hasar bakımından uygulanabilir mevzuat kapsamındaki sorumluluklarını yerine getirir.

Adres bilgilerinin eksik veya hatalı verilmesinden doğan gecikmeler, somut olayın koşullarına göre değerlendirilir.

5. Cayma ve iade

Tüketici, kanuni istisnalar saklı kalmak üzere, malın tesliminden itibaren on dört gün içinde gerekçe göstermeden cayma hakkını kullanabilir. Bildirim info@erribana.com adresine yazılı olarak iletilebilir.

Kişiye özel hazırlanan, alıcının talimatına göre üretilen veya mevzuatta istisna sayılan ürünlerde cayma hakkı bulunmayabilir. Kurumsal/B2B alımlarda iade ve iptal şartları siparişe özel kararlaştırılır.

6. İptal, ücret iadesi ve kayıtlar

İptal veya ödeme iadesi hesabınızdaki sipariş detayından ya da e-posta aracılığıyla yürütülebilir. İade, mümkün olan hâllerde ödemenin yapıldığı yönteme göre gerçekleştirilir. Sipariş, iletişim ve işlem kayıtları kanuni saklama ve ispat süreleri boyunca tutulabilir.

7. Uyuşmazlıkların çözümü

Tüketici işlemlerinde tüketicinin yerleşim yeri ve işlemin yapıldığı yerdeki yetkili mercilere başvuru hakları saklıdır. Ticari alımlarda Türk hukukunun emredici hükümleri ve tarafların geçerli ticari sözleşmesi uygulanır.